Как получить возмещение за игры Steam

Steam предлагает щедрую систему возврата денег. Вы можете вернуть деньги за любую игру, купленную через Steam, по любой причине - независимо от того, работает ли она на вашем компьютере должным образом или вам просто не нравится.

Эта функция побуждает вас попробовать игры, в которых вы не уверены. Если вам не нравится игра, вы всегда можете вернуть ее и вернуть свои деньги. Это особенно полезно сейчас, когда так мало игр предлагают бесплатные демонстрации.

Когда можно вернуть деньги за игру

Существует два основных требования к тому, когда вы можете получить возмещение: вы должны приобрести игру в течение последних 14 дней и вы должны играть в нее менее двух часов.

Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает вернуть вам деньги по любой причине. Вы можете запросить возврат средств за игру, даже если вы не соответствуете этим требованиям - Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат.

Вы не можете вернуть деньги за игры, которые вы приобрели за пределами Steam и добавили в Steam с помощью ключа продукта (по крайней мере, не через Steam - вам нужно будет запросить возврат через первоначального продавца). Хотя иногда вы можете сэкономить на играх Steam, покупая ключи Steam в сторонних магазинах игр, эта функция поощряет вас покупать игры через Steam, если вы думаете, что захотите их вернуть.

Если вы вернете деньги за много игр, Valve может рассмотреть это «злоупотребление» и прекратить возвращать вам деньги. «Возврат денежных средств предназначен для устранения риска при покупке игр в Steam, а не для получения бесплатных игр», - говорится в политике Valve. Valve не указывает, что именно они считают «злоупотреблением», но с вами, вероятно, все будет в порядке, если вы не будете регулярно покупать большое количество игр и не возмещаете большую часть из них.

Valve отмечает, что возврат денег за игру, купленную до распродажи, и покупка по более низкой цене не считаются злоупотреблением. Итак, если вы покупаете игру за 60 долларов, а через несколько дней она поступает в продажу за 30 долларов, вы можете вернуть деньги за игру и приобрести ее по более низкой цене, если вы играли в нее менее двух часов.

Ваш возврат может быть возвращен тем же способом оплаты, которым вы приобрели игру, или на баланс кошелька Steam, который вы можете потратить в Steam. Прочтите политику возврата Steam от Valve, чтобы получить более подробную информацию о том, как эта политика работает.

Как вернуть деньги за игру

Если ваша игра была куплена менее 14 дней назад и вы играли в нее менее двух часов, вам гарантируется возврат средств. Вот как его получить.

Сначала зайдите на сайт поддержки Steam. Вы можете получить доступ к этой странице, щелкнув «Справка»> «Поддержка Steam» в Steam или посетив веб-сайт поддержки Steam в своем браузере. Если вы посетите эту страницу в своем веб-браузере, вам нужно будет войти в свою учетную запись Steam, чтобы продолжить. Если вы посетите эту страницу в Steam, вы автоматически войдете в систему.

Выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы недавно играли в нее, вы увидите название игры в разделе «Последние продукты» вверху страницы. Если вы не видите здесь названия игры, нажмите «Покупки».

СВЯЗАННЫЕ: Как продать свои коллекционные карточки Steam (и получить бесплатный кредит Steam)

Вы увидите список всех покупок, совершенных вами в Steam за последние шесть месяцев. На этой странице также будут показаны коллекционные карточки Steam и другие предметы, которые вы продали на Торговой площадке сообщества Steam.

Найдите в списке игру, за которую хотите вернуть деньги, и щелкните по ней.

Нажмите кнопку «Я хочу вернуть деньги», когда Steam спросит, какая у вас проблема с игрой.

Система поддержки спросит, не нужна ли вам помощь в устранении технических проблем с игрой. Если он не работает должным образом, и вы хотите попробовать решить проблему, а не возмещать деньги за игру, вы можете попробовать варианты технической поддержки здесь.

Если вы уверены, что хотите вернуть деньги, нажмите «Я хочу запросить возврат».

Steam проверит, имеете ли вы право на возмещение, и предложит его, если да. Здесь вы можете выбрать способ оплаты, на который хотите вернуть деньги: исходный метод оплаты или кредит на кошелек Steam.

Если вы не имеете права на возврат, система сообщит вам, что в вашей ситуации возврат обычно не осуществляется, но вы все равно сможете запросить его.

Вас спросят, почему вы возвращаете деньги за игру. Выберите причину в поле и напишите короткое сообщение со своими мыслями. Хотя вам гарантируется возврат средств, эти сообщения могут помочь Valve и разработчику игры понять, почему вы не хотите оставлять игру.

Нажмите кнопку «Отправить запрос», чтобы запросить возврат.

Вы получите электронное письмо от Steam с сообщением о получении вашего запроса на возврат. В письме говорится, что Valve рассматривает ваш запрос и свяжется с вами.

Вы получите еще одно электронное письмо о том, что ваша покупка была возвращена, если вы выполнили требования. Обычно мы видим, что эти запросы на возврат принимаются в течение нескольких часов.

Хотя политика возврата Steam щедрая, она все еще ограничена. Вы не можете получить возмещение за игру, которую купили на распродаже два года назад и никогда не играли, и не можете получить возмещение за новую игру, в которую играли шесть часов, прежде чем осознали, что это ужасно.

Когда вы покупаете новую игру в Steam, обязательно опробуйте ее в течение первых четырнадцати дней, чтобы вы могли решить, хотите ли вы сохранить ее или нет.