Новое обновление Windows 10 снова удаляет файлы людей

На прошлой неделе Microsoft выпустила обновление безопасности для Windows 10 с ошибками. Некоторые пользователи Windows сообщают, что все файлы на их рабочем столе были удалены. Вот все, что вам нужно знать, включая то, как исправить ошибку и вернуть файлы.

К счастью, эти файлы на самом деле не удаляются. Обновление просто переместило их в папку другой учетной записи пользователя. Это лучше, чем когда Microsoft фактически удаляла файлы людей с помощью October 2018 Update.

Обновление : некоторые пользователи Windows 10 теперь сообщают, что обновление полностью удалило их файлы.

Почему появляется ошибка при удалении файлов

Некоторые люди сообщают, что их файлы на рабочем столе «удаляются» после установки обновления. Их панели задач и меню «Пуск» также сбрасываются до настроек по умолчанию.

Однако похоже, что эти файлы на самом деле не были удалены и все еще присутствуют на вашем компьютере. Вы можете вернуть их.

Файлы кажутся удаленными, потому что Windows 10 подписывает некоторых людей в другой профиль пользователя после установки обновления. Как выразился Лоуренс Абрамс из Bleeping Computer, похоже, что Windows 10 «загружает временный профиль, который будет использоваться в процессе обновления, и не может восстановить профиль пользователя, когда это будет сделано».

Microsoft сообщила Bleeping Computer, что ей известно об этой проблеме 12 февраля. Вуди Леонхард сообщил об этом для Computerworld 13 февраля. 17 февраля Windows Latest написала, что несколько сотрудников службы поддержки Microsoft заявили, что инженеры Microsoft работают над ее устранением. Мы точно не знаем, что вызывает проблему на некоторых компьютерах, а не на других.

Виноват обновление безопасности KB4532693

Исправлено обновление KB4532693, которое Microsoft выпустила для Windows 10 11 февраля 2020 г. Центр обновления Windows автоматически установит его на ваш компьютер. Если вы используете Windows 10, скорее всего, она у вас уже установлена.

Мы установили это обновление на несколько компьютеров и не столкнулись с ошибкой. Если на вашем компьютере уже установлено обновление, и вы не столкнулись с этой ошибкой, вам не нужно удалять обновление или предпринимать какие-либо действия. Похоже, ошибка возникает в процессе установки обновления.

Как удалить обновление и вернуть файлы

Если вы столкнулись с ошибкой, есть один простой способ исправить ее и вернуть файлы: удалить обновление, вызвавшее проблему. Несколько пользователей Windows сообщили, что это решило проблему для них.

Чтобы удалить обновление, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows»> «Просмотреть историю обновлений»> «Удалить обновления».

Вы также можете перейти в Панель управления> Программы> Просмотр установленных обновлений. Обе последовательности перенесут вас в одно и то же окно.

Скопируйте и вставьте «KB4532693» (без кавычек) в поле поиска в правом верхнем углу списка обновлений и нажмите Enter.

Вы увидите «Обновление для Microsoft Windows (KB4532693)» в списке, если у вас установлено исправленное обновление. Щелкните его, а затем щелкните «Удалить».

После удаления обновления перезагрузите компьютер. Войдите в систему как обычно, и ваш компьютер должен работать нормально.

Если по какой-то причине это не сработает, вы также можете перейти в C: \ Users \ в проводнике. Вы, вероятно, увидите, что ваша основная папка профиля пользователя была переименована. Например, если ваша папка пользователя обычно «C: \ Users \ Chris», вы можете увидеть папку «C: \ Users \ Chris.bak» или «C: \ Users \ Chris.000». Вы можете открыть эту переименованную папку, чтобы найти все свои файлы.

Сотрудники службы поддержки Microsoft сообщили Windows Latest, что им удалось решить проблему для некоторых людей, создав новую локальную учетную запись пользователя и перенеся файлы из старой папки учетной записи пользователя в новую.

Однако мы рекомендуем просто удалить ошибочное обновление. Это намного проще и, как сообщается, тоже решит проблему. Microsoft, скорее всего, повторно выпустит обновление в будущем, когда проблема будет решена.

Другое недавнее обновление тоже вызывает проблемы

Это лишь одна из нескольких ошибок в обновлениях за февраль 2020 года. Microsoft удалила KB4524244 со своих серверов на прошлой неделе после того, как обновление вызывало различные проблемы на некоторых ПК, включая нарушение функции «Сбросить этот компьютер».

К сожалению, Microsoft еще не выпустила обновление KB4532693, которое перемещает файлы людей. Microsoft даже не перечислила эту проблему на своей странице «Известные проблемы» Windows 10, где должны быть перечислены подобные известные проблемы вместе с любыми запланированными исправлениями.

В других недавних новостях об ошибках обновления Microsoft, по крайней мере, исправила ошибку черных обоев, которую она представила, с помощью того, что должно было стать последним патчем безопасности Windows 7.

Первоначально Microsoft заявила, что исправление ошибки будет получено только в рамках контрактов на платные расширенные обновления безопасности. Всем остальным, включая всех домашних пользователей, просто придется с этим разобраться. Затем Microsoft изменила курс и сделала обновление доступным для всех.